Возврат и обмен

Мы соблюдаем правила дистанционной продажи товаров и стремимся решать обращения спокойно и прозрачно.

До получения заказа

Отказаться от товара можно в любое время до его передачи вам.

После получения

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а товар не был в использовании. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает права подтвердить покупку иным способом.

Как оформить возврат

Напишите на meralune.cosmetics@gmail.com: укажите номер заказа, ФИО, телефон и причину обращения. Мы подтвердим дальнейшие шаги и адрес отправки.

Адрес для письменных обращений и возвратов

141011, Россия, Московская область, г. Мытищи, ул. 4-я Парковая, д. 14, кв. 30.

Возврат денег

При возврате товара надлежащего качества денежные средства перечисляются не позднее 10 дней с даты получения требования покупателя. В случаях, предусмотренных законом, из суммы могут быть удержаны документально подтверждённые расходы на обратную доставку товара.

Если товар с недостатком или пришёл не тот товар

Свяжитесь с нами как можно скорее. Фото товара и упаковки помогут быстрее разобраться, но не являются обязательным условием для обращения. Ваши права в такой ситуации определяются законодательством РФ.

Если при доставке не была передана письменная информация о порядке и сроках возврата, применяется срок, установленный законодательством РФ.